Als je bij ons bestelt, krijgen we gegevens van je. Hier staat welke, wat we ermee doen, wie ze nog meer ziet en wat je kunt doen als je dat niet wilt. Verantwoordelijk voor die gegevens is Buitensportvoeding.
Wie we zijn
Buitensportvoeding, Loopkantstraat 25, 5405 AC Uden
KvK 42177091
sales@buitensportvoeding.nl
0413 410 415
Welke gegevens, waarvoor en hoe lang
Je bestelling
- Gegevens: Naam, adres, e-mailadres, telefoonnummer, wat je bestelt en of de betaling gelukt is.
- Grond: Nodig om de koopovereenkomst uit te voeren.
- Bewaard: Financiële administratie bewaren we zeven jaar vanaf het moment dat de gegevens niet meer actueel zijn. Voor transacties onder het OSS-eenloketsysteem geldt tien jaar na afloop van het betreffende jaar. Lopende geschillen of andere wettelijke verplichtingen kunnen langer bewaren nodig maken.
Je account
- Gegevens: Naam, e-mailadres, wachtwoord (als een niet terug te lezen hash), adressen en je eerdere bestellingen.
- Grond: Je vraagt er zelf om door een account aan te maken.
- Bewaard: Tot je je account opheft. De bestellingen zelf bewaren we zo lang als hierboven staat.
Vragen, herroeping en zakelijke aanvragen
- Gegevens: Naam, e-mailadres, telefoonnummer als je dat geeft, je bestelnummer en je bericht.
- Grond: Nodig om je vraag te beantwoorden of je herroeping af te handelen, of om een offerte te maken.
- Bewaard: Tot je vraag is afgehandeld en daarna nog twee jaar, zodat we een vervolgvraag kunnen plaatsen. Een herroeping hoort bij de bestelling en blijft zo lang bewaard als die.
De nieuwsbrief
- Gegevens: Je e-mailadres.
- Grond: Je toestemming. Die kun je altijd intrekken met de afmeldlink in elke nieuwsbrief.
- Bewaard: Tot je je afmeldt. Bij de nieuwsbriefdienst blijft alleen wat nodig is om je afmelding te respecteren en eventuele toestemming aan te tonen.
Beoordelingen op de site
- Gegevens: De naam die je opgeeft, je e-mailadres (niet zichtbaar) en je beoordeling.
- Grond: Je toestemming, gegeven door de beoordeling te plaatsen.
- Bewaard: Zolang de beoordeling online staat. Vraag je ons hem weg te halen, dan doen we dat.
De optionele chat
- Gegevens: Technische browsergegevens, chat- en bezoekersidentificatie en de gegevens die je zelf in een gesprek deelt.
- Grond: Ons gerechtvaardigd belang om klanten ondersteuning te bieden. Wat je zelf in een gesprek deelt gebruiken we om je vraag te beantwoorden.
- Bewaard: Afgehandelde gesprekken bewaren we tot twee jaar na afhandeling, behalve wanneer ze onderdeel zijn van een bestelling of geschil met een langere bewaarplicht. Voor inzage of verwijdering kun je ons een verzoek sturen.
Beveiliging van de winkel
- Gegevens: Je IP-adres en technische gegevens over je browser, in de logbestanden van de server.
- Grond: Ons gerechtvaardigd belang: misbruik en aanvallen tegenhouden.
- Bewaard: Kort, zolang de hostingpartij de logbestanden bewaart.
De adrescheck in de kassa
Als je je postcode en huisnummer invult, zoeken we de straat en plaats op in openbare adresgegevens die op onze eigen server staan. Je adres gaat daarvoor niet naar een andere partij.
Wie je gegevens nog meer krijgt
We verkopen je gegevens niet en geven ze niet aan adverteerders. Deze partijen krijgen alleen wat ze nodig hebben voor hun deel van het werk:
- MultiSafepay verwerkt je betaling. Zij krijgen je naam, e-mailadres, het bedrag en je betaalgegevens; die laatste zien wij zelf niet.
- GoedGepickt het ordersysteem voor GS-fulfilment. Het ontvangt na activering de gegevens die nodig zijn om je bestelling te verwerken en de voorraad bij te werken.
- GS-fulfilment ons magazijn. Pakt je bestelling in en geeft hem mee aan de vervoerder.
- DHL bezorgt je pakket. Krijgt je naam, adres en e-mailadres of telefoonnummer, zodat je het pakket kunt volgen.
- Rocket.net en Cloudflare hosten en beveiligen de webwinkel. Rocket.net verzorgt de hosting; Cloudflare beveiligt en versnelt de website via zijn netwerk.
- Klaviyo verwerkt nieuwsbriefinschrijvingen en verzorgt onze e-mailcommunicatie. Bij inschrijven krijgt Klaviyo je e-mailadres en aanmeldkeuze. De webwinkel kan klant- en bestelgegevens met Klaviyo synchroniseren. Klaviyo-bezoekerstracking laadt alleen na toestemming voor marketingcookies. Daarmee kunnen bezoeken en bekeken producten aan een Klaviyo-profiel worden gekoppeld. Je kunt deze toestemming intrekken via Cookievoorkeuren. Je kunt je via elke nieuwsbrief afmelden.
- Sleak (Solid Solutions) verzorgt de chat die bij het laden van de website wordt ingeschakeld. De dienst gebruikt infrastructuur van onder andere Supabase en Cloudflare. Technische gegevens en wat je in de chat deelt gaan naar deze chatdienst; stuur geen betaalgegevens of medische informatie in de chat. Een gesprek sluiten wist een al gevoerd gesprek niet automatisch bij de dienst. Voor inzage of verwijdering kun je ons een verzoek sturen.
- Kiyoh als we je na een bestelling uitnodigen om een beoordeling te schrijven. Kiyoh krijgt dan je naam en e-mailadres.
Met partijen die gegevens voor ons verwerken hebben we een verwerkersovereenkomst. Een paar ervan zijn Amerikaanse bedrijven. Komen gegevens buiten de Europese Unie terecht, dan gebeurt dat onder het EU-VS-privacykader of met de standaardbepalingen van de Europese Commissie. Verder geven we gegevens alleen door als de wet ons daartoe verplicht, bijvoorbeeld aan de Belastingdienst.
Cookies
Noodzakelijke cookies laten de winkel werken. Alleen met je toestemming gebruikt Klaviyo marketingcookies om je bezoeken en bekeken producten te meten. Je kunt marketingtoestemming intrekken via Cookievoorkeuren onderaan elke pagina. De chat gebruikt daarnaast identificatie om gesprekken en bezoekers te herkennen; deze dienst laadt bij het openen van de website. Meer uitleg staat in de cookieverklaring.
Bezoekstatistieken
We gebruiken Plausible Analytics om het bezoek en het gebruik van onze winkel te meten. Plausible ontvangt paginaweergaven, herkomst van bezoeken en winkelacties, zoals een product bekijken, aan de winkelwagen toevoegen en een betaalde bestelling met het totaalbedrag en de valuta. Daarmee onderzoeken we waar de winkel beter kan. We sturen geen namen, e-mailadressen, adressen, zoekteksten, bestelnummers of betaalcodes mee.
Plausible gebruikt geen cookies voor deze statistieken. Bij een betaalde bestelling bewaren we in je tabblad tijdelijk een technische markering om dubbeltelling bij verversen te beperken. Deze markering wordt niet aan Plausible verstuurd.
Wat je kunt vragen
Je mag je gegevens inzien, laten verbeteren of laten verwijderen. Je kunt ook vragen ze niet meer te gebruiken, bezwaar maken tegen een verwerking, of ze meekrijgen in een bestand om aan een ander te geven. Heb je toestemming gegeven, dan kun je die altijd intrekken.
Stuur je verzoek naar het e-mailadres hierboven. We reageren binnen een maand. Soms vragen we je eerst te bevestigen dat het om je eigen gegevens gaat, zodat niemand anders ze kan opvragen. Wat we om wettelijke redenen moeten bewaren, zoals een factuur, kunnen we niet eerder verwijderen.
Niet tevreden?
Laat het ons eerst weten, dan zoeken we het samen uit. Je hebt ook altijd het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
Bijgewerkt op 6 oktober 2026. Verandert er iets aan wat we met je gegevens doen, dan passen we deze pagina aan.
Account-, verlanglijst- en voedselvoorkeuren
Met een account kun je een verlanglijst en vrijwillige dieet- en allergievoorkeuren bewaren. Allergievoorkeuren kunnen informatie over je gezondheid geven. Daarom slaan we deze alleen op nadat je daar uitdrukkelijk toestemming voor hebt gegeven. We gebruiken ze uitsluitend om je productkeuze op deze website te ondersteunen en niet voor nieuwsbrieven of advertentieprofielen.
Je kunt deze gegevens in Mijn account bekijken, wijzigen en direct verwijderen. Ze blijven bewaard zolang je account bestaat of totdat je ze zelf verwijdert of toestemming intrekt. Via een privacyverzoek kun je de gegevens ook exporteren of laten wissen.