Huisregels voor beoordelingen
Beoordelingen van andere buitensporters zijn vaak nuttiger dan onze eigen productteksten, maar alleen als je erop kunt vertrouwen. Hieronder staat wat we plaatsen, wat we weigeren, en wat we wel en niet controleren.
Wat we controleren
Iedereen kan een beoordeling schrijven. Bij een gekoppelde bestelling tonen we ‘Geverifieerde eigenaar’.
We plaatsen positieve én kritische beoordelingen die aan onze huisregels voldoen. We betalen niet voor beoordelingen.
Wat we van een beoordeling vragen
- Schrijf over je eigen ervaring met dit product, niet over iets wat je ergens gelezen hebt.
- Vertel er de omstandigheden bij: welke tocht, welk weer, hoeveel water. Daar heeft de volgende lezer het meest aan.
- Laat gegevens van jezelf of anderen weg: adressen, telefoonnummers, bestelnummers.
- Geen scheldwoorden, geen reclame, geen links naar andere winkels.
Wanneer we een beoordeling niet plaatsen
We lezen elke beoordeling voordat hij online komt. We weigeren hem alleen als:
- hij niet over dit product gaat;
- er persoonsgegevens, beledigingen of bedreigingen in staan;
- het spam of reclame is;
- we goede reden hebben om aan te nemen dat hij niet echt is.
Gaat je bericht over een late levering, een beschadigd pakket of een terugbetaling, dan is de klantenservice de snellere weg: daar kunnen we het ook echt oplossen. Zo’n bericht halen we weg als beoordeling, en we nemen contact met je op.
Wat we nooit doen
- Betalen voor beoordelingen, of er korting tegenover zetten.
- Een kritische beoordeling weghalen omdat hij ons niet uitkomt.
- De tekst van iemand anders aanpassen, inkorten of mooier maken.
- Alleen de goede beoordelingen tonen en de rest verzwijgen.
Beoordelingen uit onze vorige webwinkel
Bij een deel van de producten staan beoordelingen die zijn geschreven in de webwinkel die we vóór deze gebruikten. Die hebben we ongewijzigd overgenomen, met de oorspronkelijke datum en de naam die de schrijver toen gebruikte. Ze staan er dus niet nieuwer bij dan ze zijn.
Je herkent ze aan het label ‘Overgenomen uit onze vorige webwinkel’. Bij die beoordelingen kunnen we geen bestelling meer nazoeken, dus we noemen ze ook geen geverifieerde aankoop. Waren er van een product meer beoordelingen, dan zijn ze allemaal meegekomen, niet alleen de positieve. Alleen inzendingen die per ongeluk twee keer verstuurd waren, staan er één keer.
Reactie van de winkel
Soms reageren we onder een beoordeling, bijvoorbeeld om uit te leggen hoe een maaltijd het beste rehydrateert. Zo’n reactie staat duidelijk op naam van Buitensportvoeding en verandert niets aan de beoordeling zelf.
Een beoordeling melden
Klopt er iets niet aan een beoordeling, of denk je dat hij niet echt is? Mail ons de link naar het product. We kijken ernaar en laten je weten wat we ermee doen.